2012年9月12日 星期三

iPhone換機潮將是iPhone 5的主力


iPhone的品牌忠誠度一向最高。Zokem測量2010年智慧型手機的NPS分數 (Net Promotor Score)以為品牌忠誠度的測量,以iPhone最高達73%,而Android只40%,見“iPhone的品牌忠誠度(NPS)最高”.其他的分析品牌忠誠度也是如此,見“手機的忠誠度:iPhone第一”和今年6月的“蘋果產品忠誠度特高,21%為死忠中的死忠”.蘋果的品牌忠誠度跟你擁有多少蘋果產品有關。已有2個蘋果產品顧客,下次非常有可能買蘋果產品的比率為75%。只有1個蘋果產品的顧客,62%,在下次非常有可能會去買蘋果產品。事實上,只要有1個蘋果產品,下次可能或非常可能再買蘋果產品的就佔88%!有2個蘋果產品,下次可能或非常可能再買蘋果產品更高,佔96% 。所以已有2的蘋果產品,基本是已是綁死的死忠了。所以蘋果生態圈將是蘋果產品逐漸擴大的主要背景因素。擁有iPad或是Mac或是iPod的人,也成為新iPhone的生力軍。
單已iPhone的Retention Rate而言,也就是當你購買一件品牌產品後,下一次再購買時,再次購買同一品牌的機率,iPhone的Retention Rate為94%!見“iPhone留客率94%,Android手機47%”。所以只要擁有一次iPhone,基本上就死忠了!
因為蘋果的顧客都很死忠,手機的換機潮一般而言也是兩年,所以今年也是iPhone 3和iPhone 3GS漸漸走入歷史的時刻。可預見許許多擁有舊iPhone的人等著換手機,加上由非蘋手機來的新手,就自然形成iPhone 5的生力軍。相信iPhone 5在2012年在美可賣出800萬至1000萬隻,在全球可賣4800萬至5300萬隻 (Morgan Stanley分析師Katy Huberty)。。

4 則留言:

  1. 幾年前pc windows留客率更高,超過百分之一百

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  2. 我認為它和NOKIA一樣都是封閉的系統,短期是如此,但是賈柏斯的去世和其它因素,中長期則有待觀察

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  3. 本網內搜尋此網誌打"開放",得答案!或"封閉“

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